Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie regelt Rückgaben, Rückerstattungen sowie Änderungen von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Die Regelungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen erfolgen gemäß § 312g BGB, § 355 BGB sowie Art. 246a EGBGB.

2. Bedingungen für Rückgaben

Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 15 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen
• Das Produkt muss mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden
• Die Rücksendung muss die Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe enthalten

Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Ein Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket, das der Kunde bei Erhalt der Bestellung erhält.

3. Bedingungen für Änderungen

Zur besseren Verwaltung der Lagerbestände bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

Jede Anfrage wird wie folgt bearbeitet:

• Der ursprüngliche Artikel muss zunächst zurückgesendet werden
• Eine neue Bestellung muss separat aufgegeben werden

Dieses Verfahren ermöglicht eine klare und strukturierte Bearbeitung.

4. Stornierung und Rückerstattung

Bestellungen können innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung und ausschließlich vor dem Versand storniert werden.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist abgelaufen ist, muss eine Rückgabe beantragt werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware gelten folgende Bedingungen:

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen
• Die Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab
• Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail

5. Rückgabeverfahren

Für eine Rückgabe muss der Kunde die folgenden Schritte durchführen:

• Kontaktaufnahme per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes
• Warten auf die Anweisungen des Kundenservice
• Verwendung des im Paket enthaltenen Rücksendeetiketts
• Versand der Ware an die mitgeteilte Rücksendeadresse

Wir begleiten den Kunden während des gesamten Rückgabeprozesses.

6. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten werden wie folgt geregelt:

• Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten
• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten

Es wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

7. Ausschlüsse

Rückgaben werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• Personalisierte Produkte
• Benutzte oder beschädigte Produkte
• Produkte ohne Originalverpackung
• Rückgabeanfragen nach Ablauf der 15-Tage-Frist

Wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden, kann die Ware auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.

8. Rechtliche Hinweise

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wurde gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie den gesetzlichen Informationspflichten im Fernabsatz erstellt, insbesondere gemäß:

• § 312g BGB zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
• § 355 BGB zu den Bedingungen des Widerrufs
• Art. 246a EGBGB zu Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr
• § 357 BGB zu Rechtsfolgen des Widerrufs

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: sales@parovaroom.com
Telefon: +81 (908) 650 24 73
Adresse: HORIE 1-1-4, URAYASU-SHI, CHIBA-KEN 279-0041, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:10–17:10 Uhr
Liefergebiet: Deutschland